當前位置: 首頁 > 政務公開 > 工作動態

經開區稅務局健全制度建設 提升納服水平

發布時間:2019-06-18 14:46:00     稿件來源:湘西經開區稅務局 作者:謝深啟

今年以來,為適應減稅降費新情況和大廳星級建設的新要求經開區稅務局不斷完善各項制度規范,積極推進制度管理。

 

一是強風控,完善內控管理制度。設立內控管理崗位,負責對所有前臺業務進行操作指導、流程監控、風險排查,并對各項業務分類梳理,按風險層次進行匯總歸類,積極構建“重要業務事前審核、常規業務事后審核、特殊業務全程審核”的風險內控監管機制。

 

二是優服務,落實日常辦稅服務制度。以《湖南省辦稅服務廳業務操作手冊》為指導,明確日常辦稅操作規范,制定《經開區辦稅大廳領導值班制度》,嚴格落實辦稅大廳的首問責任制、預約服務制、延時服務制,并按需推出了辦稅大廳中午值班制度,最大限度地滿足納稅人的各類辦稅需求。

 

三是嚴紀律,完善大廳日常管理制度。制定《經開區辦稅大廳管理規范》,嚴格落實上下班簽到制度,杜絕上班期間任意竄崗、離崗、聚眾講話等現象發生。落實按天晨會、按月例會制度,定期查擺問題,及時總結處理。建立大廳日常巡查巡管機制,對大廳硬件設施、綠色植物、表征單書等按天巡查,及時補漏,積極完善大廳納稅環境,提升納稅人滿意度。

 

四是重考核,加強勞務派遣人員管理。根據辦稅大廳工作規范結合經開區局實際情況,制定《經開區辦稅大廳臨聘人員考核管理辦法》,對各類辦稅窗口進行定崗定責,構建了一套融合窗口業務辦理量、日常著裝規范、納稅人評價、內務管理等一體的綜合考核制度,實現辦稅窗口的量化考核。


求救信号游戏